Hướng dẫn viết content Facebook đúng, chuẩn để thu hút khách hàng

Content Facebook là một phần của social media – một công cụ hiệu quả cho hoạt động kinh doanh trên toàn thế giới. Mạng xã hội có phạm vi tiếp cận đáng kinh ngạc, cho phép các thương hiệu giới thiệu sản phẩm. Không có gì lạ khi Facebook, với 2,8 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, là nền tảng truyền thông xã hội yêu thích của nhiều nhà tiếp thị.

Content Facebook là gì ?

Content Facebook là những nội dung sáng tạo được đăng tải trên Facebook. Mục tiêu của content Facebook là thu hút, tạo traffic, chuyển đổi cho doanh nghiệp.

Facebook là một kênh truyền thông quan trọng để tăng độ nhận diện thương hiệu. So với content website, content Facebook ít chữ, nội dung bắt trend, và có nhiều định dạng sinh động hơn.

 

Cách viết content Facebook đúng đem lại hiệu quả thế nào ?

• Thu hút, tạo dựng mối quan hệ liên kết với khách hàng
• Tăng tương tác, chuyển đổi
• Xây dựng thương hiệu cá nhân
• Thúc đẩy doanh thu tăng trưởng
• Tăng hiệu quả quảng cáo và uy tín của thương hiệu

Định dạng content Facebook

Để viết content Facebook có hiệu quả, bạn cần hiểu rõ các định dạng content mà Facebook đang hỗ trợ.

Video

Video là một trong những định dạng hấp dẫn và phổ biến nhất cho các bài đăng trên Facebook. Video chiếm gần 50% lưu lượng truy cập Facebook. Con số ấn tượng này thúc đẩy thương hiệu nên sử dụng video để quảng cáo sản phẩm, nâng cao nhận thức và xây dựng thương hiệu.

Yêu cầu

• Đưa nội dung hấp dẫn lên trước, sử dụng hình ảnh mạnh nhất. Gây kích thích thị giác khách hàng trong vài giây đầu tiên để thu hút mọi người tiếp tục xem.
• Hãy tạo thêm các video xoay quanh những khách hàng đang sử dụng sản phẩm của bạn. Thay vì chỉ tạo các video giới thiệu sản phẩm nổi bật. Có thể gợi ý khách hàng đăng tải video liên quan đến sản phẩm và tag thương hiệu của bạn. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng với thương hiệu.
• Không nên đặt logo trong video. Các nhà nghiên cứu của Harvard đã phát hiện ra logo càng nổi bật càng dễ xâm phạm. Logo có thể làm người xem khó chịu và mất tập trung. Người xem có xu hướng ngừng xem video, ngay cả khi họ biết và thích thương hiệu đó.
• Giữ độ dài video ngắn trong khoảng từ 60 đến 90 giây. Tuy nhiên, báo cáo của AdAge đưa ra dữ liệu rằng video dài từ hai đến ba phút có thể tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ hơn.

Hình ảnh

Theo Facebook, các bài đăng có hình ảnh tạo ra tương tác nhiều hơn tới 180%. Trong đó, lượt like cao hơn 53% và lượt comment hơn 104% so với các bài đăng thông thường. Do đó, hãy sử dụng hình ảnh trong content Facebook của bạn bất cứ khi nào có thể.

Yêu cầu

• Sử dụng ảnh có liên quan và đem lại hiệu ứng tốt đến thương hiệu.
• Duy trì độ phân giải ảnh cao. Sử dụng ảnh có kích thước ít nhất 168 × 128 pixel và tỷ lệ khung hình 16: 9.
• Giữ mô tả hình ảnh ngắn gọn. Sử dụng chú thích, mô tả ảnh dưới 90 ký tự, vì văn bản dài hơn sẽ bị cắt bớt. Nếu bạn sử dụng văn bản dài hơn 90 ký tự, hãy đảm bảo đưa thông tin quan trọng nhất của bạn lên trước.
• Có thể đính kèm liên kết. Sử dụng liên kết trong bài đăng để điều hướng lưu lượng truy cập đến trang web thương mại điện tử của bạn. Facebook khuyên bạn nên đặt liên kết ở cuối 90 ký tự.
• Facebook cho biết những hình ảnh hấp dẫn nhất là hình ảnh có người thật, việc thật và tình huống thực trong cuộc sống. Vì những bức ảnh như vậy có vẻ chân thực, gần giống với hình ảnh được đăng bởi cá nhân. Chúng có khả năng kích hoạt phản ứng cảm xúc sâu sắc hơn nhiều so với hình ảnh được xử lý kỹ thuật số và chứa một lượng lớn văn bản.
• Không chèn văn bản trên ảnh.  Thay vào đó, hãy sử dụng các bức ảnh để gửi thông điệp hoặc kể một câu chuyện của riêng chúng mà không cần sử dụng từ ngữ.
• Giữ hình ảnh đơn giản. Hình ảnh càng đơn giản thì thông điệp thương hiệu của bạn càng rõ ràng.
• Tập trung vào chất lượng. Đảm bảo rằng ảnh của bạn có độ phân giải cao để đại diện cho thương hiệu của bạn.

Liên kết

Liên kết là một trong những cách tốt nhất để thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web thương mại điện tử của bạn. Không bao gồm liên kết trong văn bản của bài đăng của bạn. Chỉ bao gồm các liên kết đến ứng dụng Facebook, trang đích tùy chỉnh, bài đăng trên blog và nội dung hữu ích.

Câu hỏi

Sử dụng “Câu hỏi” để thu thập ý kiến ​​về điều gì đó liên quan đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Thúc đẩy sự tương tác giữa các khách hàng với thương hiệu.

Yêu cầu

• Giữ câu hỏi của bạn ngắn gọn và súc tích. Tập trung vào một vấn đề duy nhất.
• Nội dung liên quan đến thương hiệu của bạn. Bao gồm tên thương hiệu hoặc sản phẩm trong chính câu hỏi.
• Tránh các chi tiết cụ thể. Đặt những câu hỏi đủ chung chung để hầu hết mọi người có thể trả lời. Sử dụng không quá ba tùy chọn trong câu trả lời, vì các tùy chọn khác sẽ bị cắt bớt.
• Tạo các câu hỏi không yêu cầu kiến ​​thức nền tảng. Điều này cho phép bất kỳ người nào bày tỏ ý kiến ​​của họ, ngay cả khi họ chưa quen thuộc với thương hiệu của bạn.
• Theo dõi câu trả lời của người dùng. Chỉ chọn hộp “Cho phép mọi người thêm tùy chọn” nếu bạn muốn thêm phản hồi do người dùng tạo, điều đó có thể đem đến một bài đăng tốt hơn.

Event

Event – “Sự kiện” chủ yếu dành cho những sự kiện diễn ra tại các địa điểm thực tế. Nhưng không muốn bị hạn chế vì điều đó. Người bán thương mại điện tử có thể sử dụng các sự kiện để quảng cáo sản phẩm đặc biệt, hội thảo trên web.

Yêu cầu

• Hình ảnh và ngày tháng. Bao gồm hình ảnh và ngày diễn ra sự kiện.
• Tránh các sự kiện thường lệ. Sử dụng Event để tạo nhắc nhở với sự kiện đặc biệt, đảm bảo đem lại hiệu ứng tốt nhất.

Văn bản

Các bài đăng chỉ có văn bản có thể được sử dụng vì nhiều lý do. Ví dụ như thông báo, trích dẫn nổi tiếng, …

Yêu cầu

• Giữ tính liên quan. Đảm bảo rằng thông điệp có liên quan đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn.
• Sử dụng điền vào các bài viết trống. Yêu cầu khán giả điền vào chỗ trống thích hợp để khuyến khích sự tham gia, tương tác. Kiểu bài đăng này hữu ích nếu bạn muốn mọi người nói về các thuộc tính cụ thể của sản phẩm, chẳng hạn như giải thích lý do tại sao họ thích nó hoặc cách họ sử dụng nó. Các bài đăng điền vào chỗ trống tạo ra tương tác nhiều hơn 90% so với bài đăng thông thường.
• Bài viết đáng nhớ. Đừng lãng phí thời gian của khách hàng với những thông tin không đáng kể hoặc thừa thãi. Một bài viết với nhiều thông tin hữu ích sẽ giúp khách hàng nhớ tới thương hiệu nhiều hơn.
• Nói ngắn gọn. Giữ văn bản dưới 150 ký tự, vì phần còn lại sẽ bị cắt bớt. Ngoài ra, Facebook báo cáo rằng các bài đăng từ 100 đến 250 ký tự – dưới 3 dòng văn bản có nhiều hơn khoảng 60% số lượt thích, nhận xét và chia sẻ so với các bài đăng lớn hơn 250 ký tự.

Story

150 triệu người dùng ở các độ tuổi khác nhau quan tâm đến Facebook Story. 70% người trẻ ở độ tuổi 20 tạo Facebook Story mỗi ngày.

Story là một định dạng mới cho phép bạn tạo ra bất kì content Facebook nào bạn muốn. Story xuất hiện ở vị trí nổi bật trên cùng của Facebook nhưng chỉ hiển thị trong 24 giờ.

Bạn có thể tạo story để hỗ trợ các bài đăng tiếp cận được với nhiều người hơn. Ngoài ra, nếu sản phẩm của bạn cần một định dạng quảng cáo mới mẻ, bạn có thể thử tạo nhiều Story thú vị hơn. Tần suất Story xuất hiện nhiều sẽ giúp khách hàng dễ dàng nhớ tới thương hiệu của bạn.

Chiến lược viết Content Facebook

Phân tích đối tượng

Các doanh nghiệp khác nhau sẽ có đối tượng khách hàng tiềm năng khác nhau. Vì vậy, trước khi lên kế hoạch chiến lược Content Facebook, hãy xác định đối tượng khách hàng của mình. Bạn có thể khảo sát hoặc tham khảo các dữ liệu để có phân tích đối tượng chính xác.

Tần suất đăng bài

Các chuyên gia khuyến nghị bạn nên đăng bài trên Facebook 5 bài/1 tuần. Ngoài ra, số bài đăng phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như sản phẩm mà bạn cung cấp. Khu vực, mục tiêu, ngành và cách khách hàng mục tiêu tương tác đều phải được tính đến. Bạn có thể đăng nhiều bài hơn trong các khoảng thời gian giảm giá, lễ Tết, kỉ niệm.

Lên lịch đăng bài trên Facebook

Mục tiêu của lên lịch đăng bài là giúp bạn có một kế hoạch cụ thể về nội dung. Bạn có thể theo dõi tần suất đăng bài dễ dàng hơn thông qua việc lên lịch bài đăng.

Để lên lịch đăng bài trên Facebook, hãy bắt đầu bằng cách tạo bài đăng trên Trang của bạn. Chọn mũi tên nhỏ bên cạnh “Chia sẻ ngay” và chọn “Lên lịch”. Chọn ngày giờ và click vào “Lên lịch ngay”.

Để quản lý tất cả các bài đăng đã lên lịch của bạn, hãy tìm “Công cụ xuất bản” trong menu ở đầu Trang và click vào “Bài đăng đã lên lịch” ở cột bên trái. Ở đó, bạn có thể chỉnh sửa hoặc xóa các bài đăng, cũng như xem trước trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động.

Thời gian đăng bài

Lượng tương tác các bài đăng tăng từ thứ 4 đến Chủ nhật, cao nhất vào thứ 5 và 6. Vì vậy, hãy lựa chọn đăng bài vào cuối tuần nhiều hơn.

Thời gian thích hợp đăng bài nhất là các buổi chiều, thường từ 1 đến 4 giờ chiều. Nếu bạn đăng bài vào cuối tuần, khoảng thời gian thích hợp là từ trưa đến 1 giờ chiều.

Chất lượng content Facebook

Tần suất, thời gian đăng bài là các yếu tố quan trong. Tuy nhiên, khi HubSpot xem xét tần suất đăng bài thì chất lượng lại là yếu tố quan trọng hơn.Chọn lọc những nội dung đánh trúng tâm lý thay vì làm khách hàng choáng ngợp với số lượng.

Có hai điều cần lưu ý về chất lượng content Facebook, gồm:

– Content Facebook hữu ích và giải quyết được vấn đề của khách hàng tiềm năng

– Content Facebook có chủ đề mà khách hàng tiềm năng quan tâm

Hãy dành ít thời gian để tạo nhiều bài đăng và nhiều thời gian hơn để tạo content Facebook hấp dẫn mà khách hàng mong muốn đón nhận. Một content Facebook chất lượng có sức sống phát triển lâu dài trong khoảng 6-12 tháng

Sử dụng Hashtag (#)

Thống kê cho thấy bài đăng có thẻ hashtag có mức độ tương tác cao gấp đôi. Bạn nên thêm những hashtag có liên quan đến bài đăng, khoảng từ 3-5 hashtag. Sử dụng hashtag một cách hợp lí sẽ giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận cho bài đăng. Tuy nhiên, bạn không nên lạm dụng chèn quá nhiều hashtag vào bài đăng, điều này có thể khiến khách hàng khó chịu hoặc bị Facebook “coi” là spam.

Content Facebook “thân thiện với di động”

Hiện có gần 1 tỉ người đang dành 60 phút mỗi ngày để cập nhật các thông tin qua Facebook. Vì vậy, bạn nên thiết kế các content Facebook thân thiện, sẵn sàng trên điện thoại. Tránh sử dụng các định dạng content Facebook không hỗ trợ cho di động

Gắn liên kết trong bài đăng

Một cách khác để tạo content Facebook là chia sẻ các bài viết trên blog/website của bạn. Bạn có thể chia sẻ các bài viết nổi bật có thông điệp rõ ràng. Điều này không chỉ giúp content Facebook của bạn trông mới lạ hơn mà còn giúp khách hàng có thêm những thông tin hữu ích.

Để đính kèm một liên kết, hãy tạo một bài viết mới. Bạn có thể viết một vài câu giới thiệu trước khi dán liên kết. Để bài đăng trong gọn gàng, hãy xóa đường liên kết sau khi facebook hiện bài đăng trên blog/website.

Tương tác với khách hàng

Khách hàng cho biết họ có thiện cảm với các thương hiệu thường xuyên tương tác với người dùng hơn.

Nếu bạn biết khách hàng tiềm năng của bạn là ai, hãy duy trì tương tác với họ. Bạn có thể trả lời comment hoặc tạo những bài đăng tham khảo ý kiến khách hàng. Trả lời comment khuyến khích sự tương tác của khách hàng nhiều hơn. Trong khi, những bài đăng tham khảo ý kiến giúp bạn lắng nghe và phản hồi khách hàng kịp thời.

Hãy để thương hiệu mang một màu sắc riêng

Tạo một chủ đề xuyên suốt cho thương hiệu trong quá trình viết content Facebook. Khách hàng sẽ theo dõi thương hiệu bạn nhiều hơn nếu họ biết họ mong đợi điều gì.

Như một bộ phim nhiều tập, khách hàng sẽ luôn chờ đợi và nhớ tới mỗi tập phim của bạn. Chỉ cần thương hiệu của bạn có màu sắc riêng. Bất cứ khi nào nhìn thấy sản phẩm, khách hàng đều sẽ nhớ đến bạn.

4 bước đơn giản để viết content Facebook

Cách viết content Facebook chỉ với 4 bước đơn giản: Nghiên cứu – viết bài – kiểm tra – chỉnh sửa.

Bước 1: Nghiên cứu

Đầu tiên, bạn cần một ý tưởng để nghiên cứu viết content Facebook sao cho hợp lí. Đây là một nhiệm vụ khó khăn đối với cả người mới và người đã có kinh nghiệm. Những ý tưởng hay sẽ giúp ích trong quá trình viết content Facebook.

Hãy cân nhắc và lựa chọn từ từ, bạn không nên vội vàng ở bước này. Việc sắp xếp các ý tưởng trong đầu có thể tốn khá nhiều thời gian và công sức. Bạn có thể ghi lại những suy nghĩ của mình và chia nhỏ chúng thành các nhóm:

• Ý tưởng hay: Có thể bắt đầu nghiên cứu từ khóa liên quan đến ý tưởng và viết bài
• Ý tưởng tiềm năng: Có tiềm năng nhưng chưa đủ hay để thu hút. Hãy thử kết hợp một vài ý tưởng liên quan đến nhau để tạo ra một ý tưởng hấp dẫn hơn.
• Ý tưởng cần phát triển thêm: Ý tưởng này không đủ tốt nhưng cũng không tồi. Bạn có thể lưu giữ các ý tưởng này và cải thiện nó theo thời gian.

Sau khi xác định và chọn lọc được ý tưởng, bạn cần:

• Nghiên cứu các kiến ​​thức xoay quanh ý tưởng và chủ đề.
• Chọn lọc kiến thức từ nhiều nguồn khác nhau (trang web học thuật, , sách, v.v.) để có nền tảng vững chắc hơn.

Bước 2: Viết bài

Khai thác tối đa kỹ năng viết content Facebook của bạn. Bạn có thể tạo outline bài viết để hệ thống được nội dung và bố cục bài viết. Trong outline bạn cần xử lý các yếu tố:

Từ khóa : Xác định xem người dùng sẽ tìm kiếm thuật ngữ nào khi họ muốn tìm chủ đề bạn đang viết. Chọn một vài từ khóa, sau đó kết hợp chúng một cách thông minh vào bài đăng của bạn.

• Xác định mục đích bài viết hướng đến
• Xác định độ phù hợp đối với mục tiêu khách hàng hướng tới
• Xác định định dạng content phù hợp

Cuối cùng, kết hợp các yếu tố trên để tạo thành một bài viết hài hòa, sinh động.

Bạn phải nhớ rằng: Viết content Facebook là để “chạm đến cảm xúc” của khách hàng tiềm năng. Những bài viết đặt cảm xúc của người dùng lên hàng đầu luôn được đón nhận nhiều hơn. Hãy viết những gì khách hàng mong muốn nhất.

Bước 3: Kiểm tra lại bài

Bước kiểm tra này giúp bạn phát hiện và sửa các lỗi chính tả, câu tối nghĩa, dùng từ sai. Trong quá trình này, bạn hãy tưởng tượng mình là người đọc để có thể chỉnh sửa bài viết tốt hơn, phù hợp với đối tượng mà bạn hướng đến.

Bạn có thể đưa bài báo của mình cho ai đó, để họ đọc và nhận xét chân thành cho bạn.

Bước 4: Chỉnh sửa

Đây là bước cuối cùng cần thực hiện trước khi đăng bài viết. Hãy đảm bảo các lỗi đã được sửa và hoàn thành. Một điều quan trọng không kém, đừng quên tối ưu hóa bài viết của bạn cho từng mục đích!

Cách viết content Facebook theo mục đích

Cách viết content Facebook tăng tương tác

Đặt câu hỏi cho khách hàng

Đặt câu hỏi là một content Facebook tốt để tăng số lượng tương tác. Tuy nhiên đặt được câu hỏi phù hợp để mọi người hào hứng trả lời thì không phải dễ dàng.

Bạn có thể hỏi các câu gần gũi với mọi người như: điều yêu thích, điều đặc biệt, một trải nghiệm khó quên, …

Ngắn gọn, hấp dẫn

Giữa các bài đăng từ các thành viên gia đình, bạn bè, đồng nghiệp và thương hiệu, bảng tin Facebook trở nên đông đúc và bão hòa. Mọi người cũng không muốn đọc một bài viết quá dài! Họ có xu hướng xem nhanh và lướt qua các bài đăng. Vì vậy, hãy đảm bảo nội dung bài đăng của bạn ngắn gọn và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người đọc.

Giữ cho các bài đăng khoảng 40 ký tự để đạt tối đa mức độ tương tác. Bài đăng càng dài, bạn càng nhận được ít bình luận, lượt thích và lượt chia sẻ từ khán giả.

Sử dụng hình ảnh trực quan

Theo khảo sát của HubSpot, nội dung có hình ảnh liên quan nhận được nhiều lượt xem hơn 94%. Trong khi đó, các bài đăng trên Facebook có ảnh cũng nhận được nhiều lượt thích và bình luận hơn.

Điều đó chứng minh rằng hình ảnh không chỉ hấp dẫn, giúp tăng hiệu quả trực quan mà còn cung cấp cách tiếp cận nội dung thú vị hơn cho mọi người. Vì vậy, hãy sử dụng hình ảnh nhiều hơn đế thu hút khách hàng tương tác với bạn.

Giải trí (memes, truyện cười, …)

Giải trí luôn là nội dung thu hút mạnh mẽ sự quan tâm của khán giả . Trên thực tế, Facebook cũng khuyến khích sự hài hước vì những nội dung như meme hoạt động tốt. Vì vậy, tại sao bạn không thử kết hợp một chút hài hước vào content Facebook của bạn? Chắn chắn rằng bạn sẽ nhanh chóng thành công và tiếp cận với khách hành dễ dàng hơn!

Cách viết content Facebook tạo dựng mối quan hệ với khách hàng

Kể câu chuyện thương hiệu

Mỗi thương hiệu có một câu chuyện riêng. Mỗi nhãn hàng có một sản phẩm, dịch vụ riêng. Hãy kể câu chuyện để khách hàng nhìn thấy giá trị cối lõi của thương hiệu bạn. Điều này sẽ giúp khách hàng có niềm tin với thương hiệu nhiều hơn. Đừng vội vàng bán hàng nếu bạn chưa xây dựng đủ niềm tin cho khách hàng.

Cung cấp thông tin hữu ích

Một trong những lợi ích lớn nhất của Facebook là nó cho phép các thương hiệu chia sẻ lượng thông tin không giới hạn. Bạn có thể chia sẻ cho khách hàng của mình nhiều thông tin hữu ích hơn đối thủ. Khách hàng của bạn đang quan tâm đến điều gì, đang cần giải quyết vấn đề gì ? .. Hãy đem đến nội dung có thể giải quyết được vấn đề của khách hàng. Hãy cho khách hàng nhìn thấy điều bạn có mà đối thủ không có.

Thử thách

Content này hoạt động theo hai cách:

• Cách 1. Thương hiệu bạn đặt ra thử thách cho chính mình. Sau đó, chia sẻ sự tiến bộ theo thời gian.
• Cách 2. Đặt thử thách cho khách hàng và để họ chia sẻ các giai đoạn tham gia thử thách.

Thông qua thử thách bạn có thể quảng bá sản phẩm và tạo dựng được quan hệ, liên kết với khách hàng. Trong cả hai trường hợp, nội dung nên được thiết kế để khách hàng dễ dàng theo dõi và tham gia.

Cách viết Content Facebook tạo chuyển đổi

Thêm liên kết

Facebook đã nghiên cứu về số lượng nhấp chuột mà các loại bài đăng khác nhau nhận được trên Bảng tin của một người và các nghiên cứu của họ cho thấy rằng các bài đăng trên Facebook có liên kết (tạo ra hình ảnh của chính họ) hoạt động tốt hơn so với các bài đăng có hình ảnh nhưng không có liên kết để nhấp.

Khi bạn chia sẻ một bài đăng có chứa liên kết, Facebook sẽ tự động lấy thông tin về tiêu đề, mô tả và ảnh của trang và đặt nó ở định dạng liên kết. Đây là một ví dụ từ hồ sơ Facebook của Meltwater

Tạo CTA hấp dẫn

Bạn muốn mọi người thực hiện hành động nào từ bài đăng trên Facebook của mình? Đây là một câu hỏi bạn cần phải tự hỏi mình trước khi đăng bài. Nếu bạn không biết câu trả lời cho điều này, thì những người khác cũng sẽ không.

Nếu bạn đang tìm cách thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web, tăng doanh số bán hàng hoặc lượt tải xuống ứng dụng hoặc tăng mức độ tương tác. Điều này sẽ xảy ra khi bạn đưa ra lý do thuyết phục được khách hàng thực hiện hành động. Cố gắng sử dụng các từ hành động trong CTA của bạn, như tải xuống, đăng ký hoặc mua ngay.

Bạn có thể lựa chọn CTA mà bạn mong muốn, ví dụ:

• “Mua ngay hôm nay, khuyến mãi liền tay.”
• “Ưu đãi trong một ngày, đăng ký ngay hôm nay.”
• “Nhấp vào liên kết để đọc bài viết đầy đủ trên blog.”
• “Ứng dụng hấp dẫn, tải ngay”
• …

Cách viết Content Facebook chăm sóc khách hàng

Đánh giá sản phẩm

Lấy khách hàng làm trọng tâm. Bạn có thể chia sẻ và quảng bá các nhận xét, đánh giá mà khách hàng của sáng tạo. Nó đem lại nhiều lợi ích cho thương hiệu của bạn:

• Tạo điều kiện để phát triển lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu.

Thể hiện sự ủng hộ của bạn, tích cực khuyến khích khách hàng chia sẻ. Điều này khiến khách hàng cảm thấy tự tin và thân thiết hơn với thương hiệu. Họ có xu hướng muốn quay lại sử dụng sản phẩm trong tương lai hơn.

• Thúc đẩy tính xác thực

Thông qua chia sẻ của các khách hàng hiện tại, khách hàng mới có thể tiếp cận nhiều hơn với thương hiệu. Qua đó, thương hiệu vừa có sự uy tín vừa mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm năng.

• Tiết kiệm chi phí

Nội dung do người tiêu dùng tạo là miễn phí. Vì vậy, đây là cách tuyệt vời để quảng bá thương hiệu nếu doanh nghiệp có ngân sách eo hẹp

Tri ân

Những content tri ân khách hàng, tặng quà, khuyến mãi cho khách hàng thấy rằng bạn luôn quan tâm đến họ. Chăm sóc khách hàng luôn luôn quan trọng kể cả khi khách hàng đã mua hàng của bạn.

Hãy để khách hàng thấy bạn luôn trân trọng họ, họ sẽ sẵn lòng chi trả cho sản phẩm của bạn nhiều hơn.

Chia sẻ tài nguyên miễn phí

Miễn phí là tính từ phổ biến được sử dụng trong quảng cáo. Các bài đăng cung cấp tài liệu miễn phí tạo ra tương tác khá lớn. Lí do là bởi vì các tài liệu này hữu ích và khách hàng cần có chúng. Thông qua việc chia sẻ miễn phí, doanh nghiệp có thể tạo dựng được mối liên kết gần gũi, có ích đối với khách hàng.

Trên đây là những chia sẻ để bạn có thể viết một bài content Facebook hoàn chỉnh. Để viết content Facebook hay và hiệu quả, bạn cần luyện tập và phát triển kỹ năng này trên nền tảng Facebook nhiều hơn.

Nếu bạn chưa có kinh nghiệm thì Việt Phương MMO mong đây là những thông tin hữu ích giúp bạn viết content Facebook thu hút hơn.