Tài khoản eBay bị đình chỉ là điều không hiếm gặp đối với các seller lâu năm trên sàn eBay. Dù là newbie hay oldbie, chẳng may vi phạm các điều khoản trên sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới eBay rất khó tránh khỏi. Những người đã có kinh nghiệm sẽ biết cách gỡ suspend eBay rất nhanh, nhưng đối với những người mới bán thì quả thật rất khó khăn. Bài viết này sẽ chỉ ra nguyên nhân và cách khắc phụ tài khoản eBay bị đỉnh chỉ và cách gỡ suspend eBay hoàn toàn miễn phí.
Mục lục
Nguyên nhân tài khoản eBay bị đình chỉ
Bước đầu tiên, ta cần phải bình tĩnh, tìm hiểu nguyên nhân vì sao tài khoản eBay bị khóa, từ đó mới biết cách lấy lại tài khoản.
Tài khoản eBay bị suspend thường do các nguyên nhân sau:
– Dùng lại tài khoản đã bị suspend/ đăng lại sản phẩm đã listing từ trước
– Chưa điền đầy đủ/ chính xác thông tin cá nhân
– Có nhiều tài khoản bán hàng trên eBay
– Vừa lập tài khoản đã đăng bán sản phẩm ngay
– Bán sản phẩm phá giá nhằm buff feedback lẫn nhau
– Dùng chung IP để đăng nhập nhiều tài khoản eBay
– Đăng sản phẩm bằng tiếng khác tiếng Anh
– Bán sản phẩm có trong danh sách cấm của eBay
– Sản phẩm có chứa nội dung không phù hợp, phản cảm
– Đăng ảnh sản phẩm đã có trên listing của người khác
– Hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng của thương hiệu khác
– Vi phạm chính sách của sàn
– Phương thức thanh toán không khả dụng/ hết hạn
– Thanh toán phí bán hàng không đúng thời hạn
…
Và nhiều nguyên nhân khác nữa, nhưng chủ yếu là do vi phạm chính sách của eBay. Bạn có thể tìm hiểu về chính sách của eBay tại đây: https://www.ebay.com/help/policies/selling-policies/selling-policies?id=4214
Các loại tài khoản eBay bị đình chỉ
Với mỗi trường hợp vi phạm chính sách, eBay sẽ có cách phạt đối với seller trên nền tảng của họ ở một mức độ khác nhau tùy thuộc vào tính nghiêm trọng hay lặp lại nhiều lần:
Tài khoản eBay bị tạm giữ
Là dạng tài khoản eBay bị đánh nhẹ nhất và cũng dễ khắc phục. Lí do thường là do bạn chưa thanh toán hoặc chưa nhập thanh toán mới vào tài khoản. Khi bạn khắc phục được những vấn đề thanh toán trên thì eBay sẽ gỡ đình chỉ tài khoản. Thường thì tài khoản của bạn sẽ có thể dùng lại ngay lập tức.
Tài khoản eBay bị hạn chế
Sẽ phức tạp hơn một chút khi eBay thực hiện áp đặt các hạn chế đối với tài khoản seller của người bán. Hầu hết thời gian, eBay sẽ hạn chế những người bán không thể đáp ứng các chỉ số về hiệu suất của eBay khi họ listing và bán một số mặt hàng nhất định. Nếu nhận được đánh giá không tốt về sản phẩm, cách chăm sóc khách hàng hoặc nhận được tỷ lệ hoàn trả hàng, lỗi giao dịch cao, những người bán này cũng có thể bị hạ thấp vị trí xếp hạng trên kết quả tìm kiếm của eBay hoặc bị loại khỏi vị trí Phù hợp nhất của eBay.
Các biện pháp làm cho tài khoản eBay bị đình chỉ này được áp dụng để giảm rủi ro giao hàng trễ hoặc đơn hàng bị hủy và có thể kéo dài cho đến khi người bán cải thiện tình hình kinh doanh của mình. Nếu không, cuối cùng họ có thể bị eBay đình chỉ hoàn toàn.
Tài khoản eBay bị đình chỉ hoàn toàn
Như đã nêu ở trên, nếu những người bán liên tục hoạt động kém hiệu quả sẽ bị đình chỉ từ 7 – 30 ngày. Điều này cũng áp dụng cho những người vi phạm các quy tắc và chính sách của eBay. Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vi phạm, bạn có thể bị eBay cấm vĩnh viễn và thậm chí mất phí niêm yết trong một số trường hợp. Điều đó cũng có nghĩa là bạn đã mất tất cả các đặc quyền bán hàng trên eBay.
Điều đáng chú ý là việc tài khoản eBay của người bán bị đình chỉ có thể ảnh hưởng đến các tài khoản có liên quan đến tài khoản bị đình chỉ. Do đó, nếu bạn nhận được cảnh báo tạm ngưng từ eBay, bạn nên bắt đầu hành động ngay lập tức.
Cách kháng khi tài khoản eBay bị hạn chế
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ: Đầu tiên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của eBay để tìm hiểu về nguyên nhân cụ thể dẫn đến tình trạng tài khoản bị đình chỉ. Họ sẽ hỗ trợ bạn trong việc khắc phục tình trạng này.
Kiểm tra và sửa các vi phạm: Nếu bạn biết rõ nguyên nhân dẫn đến tài khoản bị đình chỉ, hãy kiểm tra và sửa lại các vi phạm đó. Điều này có thể giúp bạn tránh tình trạng tài khoản bị đình chỉ trong tương lai.
Xác nhận thông tin tài khoản: Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ do thiếu thông tin hoặc thông tin không đúng, hãy xác nhận và cập nhật thông tin tài khoản của bạn để tránh tình trạng tài khoản bị đình chỉ trong tương lai.
Cách tránh bị đình chỉ trong tương lai
Để tạo một tài khoản eBay mà không bị đình chỉ, bạn nên chú ý các bước sau:
- Chọn một tên tài khoản duy nhất.
- Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm địa chỉ email và địa chỉ giao hàng.
- Xác nhận email của bạn sau khi đăng ký tài khoản.
- Sử dụng một mật khẩu mạnh và thay đổi nó thường xuyên.
- Tuân thủ nội quy của eBay, chấp nhận các điều khoản và điều lệ.
- Tránh việc giao dịch gian lận hoặc vi phạm nội quy.
- Cập nhật thông tin tài khoản và giữ gìn nội quy của eBay để tránh tình trạng tài khoản bị đình chỉ.
Lưu ý: eBay có quyền đình chỉ tài khoản nếu có bất kỳ vi phạm nội quy nào. Hãy giữ gìn các quy định và chính sách của eBay để tránh tình trạng tài khoản bị đình chỉ.
Nếu bạn là một người nuôi tài khoản eBay, để tránh bị hạn chế tài khoản cần tạo một môi trường sạch để reg acc eBay. Mình đã viết một blog giúp bạn lựa chọn môi trường tốt nhất để tạo tài khoản. Bạn có thể tìm hiểu tại đây.
Lời kết
Tài khoản eBay bị đình chỉ có thể gây ra rất nhiều rủi ro và khó khăn cho việc mua bán của bạn trên eBay. Tuy nhiên, bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ, kiểm tra và sửa các vi phạm, và xác nhận thông tin tài khoản, bạn có thể giải quyết vấn đề và khôi phục tài khoản eBay của mình. Hãy chú ý tuân thủ nội quy của eBay và cập nhật thông tin tài khoản của mình để tránh tình trạng tài khoản bị đình chỉ trong tương lai.
