Trong thời đại của công nghệ,mọi hoạt động kinh doanh đều có thể thực hiện trực tuyến. Vì vậy, bán hàng trên Shopee đang trở thành nền tảng bán hàng được nhiều nhà kinh doanh lựa chọn. Tuy nhiên, vẫn có nhiều người e ngại khi bán hàng online trên Shopee và điều này đã khiến họ bỏ lỡ nhiều cơ hội kinh doanh tốt. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách bán hàng trên Shopee cho người mới bắt đầu.
Mục lục
Bạn cần chuẩn bị gì trước khi bán hàng trên Shopee?
Dưới đây là một số bạn cần chuẩn bị trước khi bắt đầu đăng ký bán hàng trên Shopee:
Chuẩn bị tâm thế khi bán hàng trên Shopee
Shopee là một nền tảng bán hàng luôn biến đổi hàng ngày nhằm thu hút các nhà kinh doanh mới. Do đó, để bắt đầu thành công trên Shopee, người bán hàng cần có tâm thế sẵn sàng đối mặt với những thách thức như:
- Tỉ lệ chuyển đổi thấp
- Hàng tồn kho nhiều
- Độ cạnh tranh cao
- Đối thủ chơi xấu
- Khách hàng khó tính
- Nhân viên chưa nắm rõ quy trình, gây ra các lỗi như dán nhầm mã đơn, đóng sai, thiếu hàng, và nhiều vấn đề khác.
Để xây dựng được một shop bán hàng trên Shopee thành công, người bán cần phải sẵn sàng đánh đổi thời gian và công sức, kiên trì, bền bỉ, nhẫn nại, luôn nhanh chóng cập nhật kiến thức mới về Shopee và thương mại điện tử.
Xác định sản phẩm
Trước khi đăng bán hàng trên Shopee, bạn cần xác định sản phẩm mình muốn bán và cách bán hàng như thế nào dựa trên nguồn lực hiện có. Để giúp bạn xác định sản phẩm phù hợp, có thể sử dụng một số câu hỏi sau:
- Sản phẩm của bạn có giá cạnh tranh so với thị trường không?
- Đã có shop bán sản phẩm tương tự như của bạn trên Shopee chưa? Nếu có, bạn có thể tạo điểm khác biệt để thu hút khách hàng hay không?
- Bạn sẽ phải chi trả những chi phí nào, bao gồm chi phí nhân công, vận chuyển, quảng cáo, …?
- Bạn sẽ tiếp cận và chuyển đổi khách hàng từ đâu?
Hãy chọn bán sản phẩm mà bạn có lợi thế và hiểu rõ về sản phẩm đó, bởi vì nếu chỉ có duy nhất một gian hàng cung cấp sản phẩm độc quyền thì tỷ lệ khách hàng tìm đến đó sẽ là rất cao.
Chuẩn bị các kiến thức và kĩ năng liên quan
Photoshop
Khi mua hàng trực tuyến, khách hàng không thể trực tiếp trải nghiệm sản phẩm, nhưng họ đánh giá sản phẩm dựa trên hình ảnh. Chính vì vậy, để tối ưu hóa hình ảnh sản phẩm trên gian hàng của bạn mà vẫn có thể giảm chi phí thuê nhân công thì tự bổ sung kỹ năng Photoshop là vô cùng cần thiết đối với các chủ shop.
Các shop có hình ảnh chân thực, đẹp sẽ thu hút khách hàng và tạo ấn tượng tốt. Với Photoshop, bạn có thể tạo ra hình ảnh đẹp cho sản phẩm của mình. Bạn có thể tự học Photoshop qua các khóa học trực tuyến, trên Youtube hoặc tìm kiếm các mẫu template trên mạng.
Quảng cáo
Để giới thiệu sản phẩm của bạn đến với khách hàng, việc lựa chọn phương thức quảng cáo là rất quan trọng. Bạn có thể tận dụng các chương trình ưu đãi của Shopee để quảng cáo sản phẩm của mình mà không mất phí. Ngoài ra, bạn cũng có thể lựa chọn quảng cáo trả phí để được hiển thị lên đầu trang tìm kiếm trên Shopee. Tuy nhiên, để đưa ra quyết định lựa chọn phù hợp, bạn cần thử nghiệm các phương thức quảng cáo khác nhau để tăng tỉ lệ chuyển đổi mua hàng và phát triển shop bền vững.
Lợi nhuận và các chi phí khác
Để đạt lợi nhuận tối đa khi kinh doanh trên Shopee, bạn cần hiểu rõ các chi phí có thể phát sinh bao gồm:
- Phí sàn Shopee (bao gồm phí dịch vụ, phí hoàn trả hàng, …)
- Chi phí vận chuyển
- Chi phí thuê lao động
- Chi phí tiếp thị, quảng cáo.
Kiến thức về Shopee
Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả đó là luôn cập nhật các thông tin mới nhất qua Shopee Uni, đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ tính năng hay công cụ mới nào. Ngoài ra, Shopee cung cấp các khóa học chia sẻ kinh nghiệm bán hàng trên Shopee, hướng dẫn bán hàng trên nền tảng của họ để bạn có thể học hỏi và củng cố kiến thức.
Hướng dẫn bán hàng trên Shopee
Trước khi bắt đầu tạo tài khoản bán hàng trên Shopee, chủ shop cần tìm hiểu các chính sách của Shopee để tránh các rủi ro sau này và dưới đây là cách đăng ký bán hàng trên shopee:
Tạo một shop hoặc gian bán hàng
- Để tạo tài khoản bán hàng trên Shopee, bạn truy cập vào giao diện và nhấn vào nút “Đăng ký”. Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin liên lạc, bao gồm địa chỉ email và số điện thoại.
- Tiếp theo, bạn cần thiết lập thông tin cho cửa hàng của mình trên Shopee. Thông tin cơ bản cần bao gồm tên cửa hàng, hình ảnh hoặc video giới thiệu và mô tả cửa hàng.
Đăng sản phẩm để bán
Để tạo sản phẩm trên Shopee, bạn cần thực hiện các bước bán hàng trên Shopee như sau:
- Bước 1: Chọn mục “Kênh người bán” và “Thêm sản phẩm”.
- Bước 2: Nhập các thông tin cơ bản cho sản phẩm, bao gồm hình ảnh, video, tên, ngành hàng và mô tả sản phẩm.
- Bước 3: Nhập các thuộc tính phù hợp cho sản phẩm trong mục “Thông tin chi tiết”.
- Bước 4: Nhập các thông tin bán hàng như phân loại hàng, giá, kho hàng, số lượng đơn hàng tối thiểu, số lượng mua tối đa, mua nhiều giảm giá và bảng quy đổi kích cỡ.
- Bước 5: Thiết lập thông tin vận chuyển cho sản phẩm sau khi đã đóng gói, bao gồm khối lượng, kích thước và đơn vị vận chuyển.
- Bước 6: Nhập các thông tin khác nếu cần thiết.
- Bước 7: Chọn “Lưu và hiển thị” để đăng bán sản phẩm.
Chuẩn bị khâu đóng hàng
Shopee có chính sách bán hàng trên Shopee về vận chuyển hàng hóa và người bán cần tuân thủ quy định này. Bên cạnh đó, để đảm bảo chất lượng hàng hóa sau quá trình vận chuyển, người bán cần đóng gói cẩn thận và chèn các miếng xốp hay vật liệu chống va đập. Để giảm thiểu những khiếu nại về việc đóng gói hàng hoặc hàng bị lỗi, người bán nên quay video từ bước đóng gói để có thể làm bằng chứng bảo vệ mình trước Shopee nếu có vấn đề xảy ra.
Liên hệ và giao hàng cho đơn vị vận chuyển
Trên Shopee, có hai phương thức giao hàng cho người bán. Bạn có thể chọn “Chuẩn bị hàng” và hẹn ngày giao hàng với bưu tá hoặc tự đưa hàng đến bưu cục. Trong quá trình chuẩn bị hàng, người bán cần lưu ý các điểm sau:
- Kể từ khi khách hàng đặt hàng, người bán phải xác nhận và gửi bưu kiện cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1,5 ngày (không tính chủ nhật và ngày lễ). Các đơn hàng vượt quá thời hạn này sẽ bị tính vào tỷ lệ đơn không thành công hoặc đơn chậm trễ. Sau khi đóng gói hàng, người bán có thể viết mã vận đơn hoặc in phiếu giao hàng, dán lên gói hàng và giao cho bưu tá.
- Ngoài ra, người bán cần chú ý đóng gói cẩn thận và bảo đảm chất lượng hàng hóa để tránh khiếu nại từ khách hàng. Việc quay video quá trình đóng gói cũng giúp bảo vệ người bán trước Shopee.
Shopee thanh toán tiền của đơn hàng
Có nhiều phương thức thanh toán trên Shopee để người mua thanh toán cho sản phẩm mà họ mua, bao gồm thanh toán qua thẻ tín dụng, AirPay hoặc thanh toán khi nhận hàng. Sau khi người mua xác nhận đã nhận được hàng hoặc sau khi hết thời gian cho phép đổi trả hoặc khiếu nại, tiền hàng sẽ được chuyển về ví Shopee của người bán. Người bán có thể rút tiền từ ví Shopee của họ thông qua các ngân hàng được liên kết với tài khoản Shopee.
Bán hàng trên Shopee có mất phí không?
Việc bán hàng trên Shopee có thể bị tính phí trong một số trường hợp. Người bán sẽ phải trả phí cho Shopee khi đăng ký gói Shop VIP hoặc khi sử dụng các dịch vụ quảng cáo của Shopee. Ngoài ra, người bán cũng sẽ bị tính phí khi giao hàng nếu không đạt được mức miễn phí vận chuyển.
Tuy nhiên, Shopee không tính phí cho người bán khi đăng ký tài khoản và tạo sản phẩm mới. Hơn nữa, Shopee cũng cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi giảm phí vận chuyển và giảm phí dịch vụ để hỗ trợ người bán. Tóm lại, việc bán hàng trên Shopee có thể mất phí nhưng phí này không quá đáng kể và Shopee cũng cung cấp nhiều chương trình hỗ trợ để giảm thiểu chi phí cho người bán.
Mặc dù bán hàng trên Shopee đôi khi gặp phải những thách thức, nhưng cũng có rất nhiều lợi ích khi lựa chọn nền tảng này để bán hàng.
Thuận lợi khi bán hàng trên Shopee
Lựa chọn đơn vị vận chuyển
Để việc vận chuyển trở nên thuận tiện và hợp túi tiền hơn cho người bán và khách hàng. Shopee thiết lập quan hệ đối tác với các công ty vận chuyển như Ninja Van, J&T Express, …
Sự hiện diện trực tuyến rộng rãi
Với hàng triệu lượt truy cập hàng ngày, trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động thân thiện với người dùng và các chiến dịch khuyến mãi, Shopee mang đến sự hiện diện trực tuyến vững chắc mà khó có thể đánh bại. Người bán cũng được hưởng lợi từ các chiến dịch của Shopee, họ được nhiều khách hàng biết đến hơn.
Tiếp cận cơ sở khách hàng lớn
Bán hàng trên Shopee sẽ giúp bạn có nhiều cơ hội tiếp cận với số lượng lớn khách hàng. Đến quý 4/2021, Shopee đã ghi nhận khoảng 89 triệu lượt truy cập web, bỏ xa các đối thủ. Hàng triệu lượt truy cập web là hàng triệu khách hàng tiềm năng mà bạn có thể tiếp cận.
Nhiều phương thức thanh toán khác nhau
Shopee cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau. Ví dụ như thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, … Khách hàng cũng có thể sử dụng ShopeePay, ví kỹ thuật số của nền tảng Shopee trong ứng dụng. ShopeePay cho phép thanh toán tất cả các giao dịch mua trên Shopee trực tiếp từ tài khoản ngân hàng.
Giao diện thân thiện với người dùng
Ưu điểm khi bán hàng trên Shopee là giao diện ứng dụng có các tính năng trực quan, thân thiện. Điều này cũng có lợi cho cả khách hàng.
Ví dụ: ứng dụng Shopee cho phép người dùng lọc các tùy chọn khi tìm kiếm sản phẩm. Các tùy chọn lọc bao gồm phạm vi giá, danh mục sản phẩm, vị trí của người bán, tùy chọn giao hàng, xếp hạng cửa hàng và thương hiệu.
Thiết lập cửa hàng dễ dàng
Bạn có thể dễ dàng thêm và cập nhật thông tin sản phẩm, tạo danh sách sản phẩm. Khi thêm một sản phẩm, Shopee yêu cầu người bán cho biết số lượng hàng còn trống, giúp bạn tự động theo dõi lượng hàng tồn kho của mình cho mọi mặt hàng.
Ngoài ra, Shopee cũng phân tích chi tiết về hiệu suất bán hàng trên Shopee của cửa hàng bạn. Cụ thể, công cụ phân tích dữ liệu xác định sản phẩm đang bán chạy và số lượng khách hàng đã xem một sản phẩm, số lượng khách hàng yêu thích sản phẩm.
Chăm sóc khách hàng
Giao tiếp và chăm sóc, tư vấn khách hàng có thể là một vấn đề khó khăn. Nhưng nó là một phần không thể thiếu để duy trì, mở rộng hoạt động kinh doanh. Nếu bán hàng trên Shopee, bạn có thể trò chuyện trực tiếp với khách hàng để giải đáp thắc mắc, … Shopee cũng hỗ trợ khách hàng hoàn hàng, trả tiền, đánh giá sản phẩm.
Bạn có thể thiết lập tin nhắn tự động với nhiều mục đích. Ví dụ: tin nhắn gửi tới những người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thực hiện mua hàng. Tin nhắn mục tiêu giúp bạn cá nhân hóa giao tiếp với người mua tiềm năng mà không có vẻ quá thúc đẩy. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể xem tỉ lệ trả lời tin nhắn của bạn để xem bạn hỗ trợ khách hàng như thế nào.
Chương trình ưu đãi
Nếu bạn bán hàng trên Shopee, bạn sẽ được tài trợ các voucher miễn phí, giảm giá vận chuyển để dành tặng khách hàng.
Mẹo hay cho người mới bán hàng trên Shopee
- Trang trí gian hàng: Đầu tiên, hãy trang trí gian hàng của bạn để thu hút khách hàng. Có thể tạo banner hay thêm logo để gian hàng của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn.
- Sử dụng hình ảnh bắt mắt: Hình ảnh là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng. Hãy sử dụng hình ảnh có chất lượng cao và rõ ràng để khách hàng có thể nhìn rõ sản phẩm của bạn.
- Thêm hashtag: Sử dụng hashtag để khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm của bạn khi tìm kiếm trên Shopee. Hãy chọn các hashtag phù hợp với sản phẩm và ngành hàng của bạn.
- Sử dụng chương trình khuyến mãi: Sử dụng chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Hãy thường xuyên cập nhật các chương trình khuyến mãi mới để khách hàng luôn có động lực mua hàng.
- Trở thành Shop yêu thích trên Shopee: Khách hàng thường tin tưởng và ưu tiên mua hàng từ các Shop yêu thích trên Shopee. Hãy nỗ lực để trở thành một trong những Shop được yêu thích trên nền tảng này.
- Tối ưu SEO trên gian hàng Shopee: Để sản phẩm của bạn được tìm kiếm và hiển thị trên Shopee, hãy tối ưu SEO cho gian hàng của mình. Sử dụng các từ khóa phù hợp và đặt tiêu đề sản phẩm rõ ràng để thu hút khách hàng.
- Tối ưu dịch vụ chăm sóc khách hàng: Hãy luôn cập nhật và phản hồi nhanh chóng cho khách hàng về các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại. Điều này sẽ giúp tạo lòng tin và đánh giá tích cực cho gian hàng của bạn trên Shopee.
Bạn có thể sử dụng thêm phần mềm Antidetect Browser để hỗ trợ bán hàng trên Shopee. Trong bài viết này, Vietphuongmmo xin giới thiệu phần mềm Hidemyacc, đây là phần mềm Antidetect Browser hàng đầu tại Việt Nam.
Đăng kí và dùng thử Hidemyacc tại đây: https://hidemyacc.com/download
Như vậy mình đã hướng dẫn các bạn cách bắt đầu bán hàng trên Shopee đơn giản nhất. Shopee đã và đang mang lại nhiều doanh thu hơn cho các nhà bán hàng. Nếu mong muốn một mức thu nhập tốt hơn, tại sao bạn không bắt đầu ngay bây giờ?
